Effiziente Kundenservice-Automatisierung mit Tidio Copilot
Tidio Copilot ist ein kostenloser KI-assistierter Service, der speziell entwickelt wurde, um die Produktivität von Kundenserviceteams zu steigern. Der Dienst bietet Vorschläge für Antworten, die auf zuvor bearbeiteten Konversationen basieren, und unterstützt mehrere Plattformen wie Zendesk, Intercom, Gorgias und Gmail. Durch die Analyse von Gesprächen in Echtzeit über verschiedene Kanäle hinweg, einschließlich Live-Chat, E-Mail und sozialen Medien, generiert Copilot präzise und markenkonforme Antworten. Zudem können Inhalte von der eigenen Website und häufig gestellte Fragen in die Wissensdatenbank integriert werden, um die Genauigkeit zu erhöhen.
Als Chrome-Erweiterung benötigt Tidio Copilot keine Migration zu einer neuen Plattform und überlagert einfach die bestehenden Helpdesk-Systeme. Mit einem starken Fokus auf Datensicherheit integriert Tidio Copilot die Claude KI von Anthropic, die den besten Sicherheitsstandards, einschließlich GDPR- und CCPA-Vorgaben, entspricht. Dieses Tool ermöglicht es den Fachleuten im Kundenservice, einen erheblichen Teil ihrer Aufgaben zu automatisieren, was zu einer effizienteren Arbeitsweise führt.
